Heb je je gsm-nummer overgedragen naar een andere operator? Dan kan je onder bepaalde voorwaarden de terugbetaling van je resterende belwaarde aanvragen.
We storten dit bedrag dan terug naar je bankrekening. Voor het uitvoeren van je aanvraag bedragen de kosten van de terugbetaling € 5.
Wat zijn de voorwaarden? Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, gelden de volgende voorwaarden:
- Je moet de aanvraag tot terugbetaling doen binnen de 31 dagen na de overdracht van je gsm-nummer.
- Je resterende belwaarde moet groter zijn dan € 5. Kleinere bedragen kunnen niet terugbetaald worden.
- Gratis belwaarde dat je hebt ontvangen naar aanleiding van een promotie komt niet in aanmerking voor terugbetaling.
- De terugbetaling kan enkel op een Belgisch of Europees bankrekeningnummer gebeuren.
- Bij frauduleus gebruik zal er geen terugbetaling toegestaan worden.
Hoe vraag je de terugbetaling aan? Je kan dit doen via de volgende kanalen:
- Via het contactformulier op https://mobile.carrefour.be/nl/contact/
- Telefonisch contact via het nummer +32486191989 (van maandag tot vrijdag tussen 8u30 en 17u00)
- Via e-mail op [email protected]
