Avez-vous transféré votre numéro de GSM vers un autre opérateur ? Dans ce cas, vous pouvez demander le remboursement de votre crédit d’appel restant, sous certaines conditions.
Nous vous rembourserons alors ce montant sur votre compte bancaire. Des frais de € 5 s’appliquent pour le traitement de votre demande de remboursement.
Quelles sont les conditions ? Pour être éligible au remboursement, les conditions suivantes s’appliquent :
- Vous devez introduire votre demande de remboursement dans les 31 jours suivant le transfert de votre numéro de GSM.
- Votre crédit d’appel restant doit être supérieur à € 5. Les montants inférieurs ne peuvent pas être remboursés.
- Le crédit d’appel gratuit reçu dans le cadre d’une promotion n’est pas éligible au remboursement.
- Le remboursement ne peut être effectué que sur un compte bancaire belge ou européen.
- Aucun remboursement ne sera accordé en cas d’utilisation frauduleuse.
Comment demander le remboursement ? Vous pouvez le faire via les canaux suivants :
- Via le formulaire de contact : https://mobile.carrefour.be/nl/contact/
- Par téléphone au +32486191989 (du lundi au vendredi entre 8h30 et 17h00)
- Par e-mail à [email protected]
